Гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе предлагает многоканальную обратную связь

В апреле операторы горячей линии в филиале МРСК Северо-Запада «Вологдаэнерго» ответили на 14,7 тыс. вопросов потребителей электроэнергии региона. Большинство обращений поступает по многоканальному бесплатному телефону горячей линии 8-800-707-88-35.

Актуальная информация по энергосбытовой деятельности размещена на портале «Энергосбытовая деятельность» Интернет-приемной МРСК Северо-Запада.

На 2,5 тыс. вопросов жителей Вологодской области и юридических лиц специалисты энергокомпании ответили в группе «ЭНЕРГОСБЫТ. Вологодская область» в социальной сети ВКонтакте.

«Мы предпринимаем все возможные меры для сохранения стабильного процесса поставки электроэнергии в регионе: от своевременных «день в день, копейка в копейку» расчётов на оптовом рынке до организации многоканальной обратной связи с населением и юридическими лицами, оперативного информирования по вопросам энергосбытовой деятельности. Наша задача – обеспечить комфортный переход потребителей на новые расчётные счета», - сказал заместитель директора - директор отделения «Энергосбыт» филиала МРСК Северо-Запада «Вологдаэнерго» Сергей Горячов.

Сейчас приоритетно решается вопрос организации сети очного обслуживания потребителей электроэнергии. Напомним, что договориться об аренде помещений с прежним гарантирующим поставщиком не удалось, поэтому энергосбытовые подразделения МРСК Северо-Запада в Вологодской области будут расположены по новым адресам.

На сегодня, при необходимости личного обращения, граждане и юридические лица могут обращаться в подразделения «Вологдаэнерго» на территории области и центры обслуживания клиентов «Вологдаэнерго» в Вологде (ул. Саммера, д. 1) и Череповце (пр. Победы, д. 65). В мае информация об адресах энергосбытовых подразделений будет размещена в квитанциях и доведена до потребителей через СМИ.

При возникновении проблемных ситуаций, за оперативной информацией рекомендуется обращаться по телефону горячей линии 8-800-707-88-35 (звонок бесплатный).

Ниже приведены ответы на актуальные вопросы:

Как вернуть денежные средства, переплаченные прежнему гарантирующему поставщику?

- Организация, утратившая статус гарантирующего поставщика обязана вернуть авансовые средства потребителям. С заявлениями о возврате денежных средств нужно обращаться в офисы ПАО «Вологдаэнергосбыт», либо отправлять заявления заказным письмом с уведомлением по адресу: г. Вологда, Пречистенская набережная, д. 68 ПАО «Вологдаэнергосбыт». Адрес, телефоны и ФИО руководителя есть на сайте «Вологдаэнергосбыта». К заявлению нужно приложить копии (не оригиналы!) платёжных документов и реквизиты для перевода денег.

Как теперь оплачивать электроэнергию?

- Информация о способах оплаты электроэнергии будет размещена в счетах, которые придут в начале мая. Заранее, до получения первых квитанций от нового гарантирующего поставщика, оплачивать электроэнергию не нужно (за исключением задолженности перед прежним поставщиком, которую нужно погасить). Тарифы и лицевые счета не меняются. В счетах будут указаны новый получатель платежа и новые реквизиты для оплаты :

 

Получатель платежа: ПАО «МРСК Северо-Запада»

ИНН 7802312751

КПП 997650001

 

Реквизиты для физических лиц:

Р\с 40702810712000017608

Вологодское отделение №8638 ПАО Сбербанк

БИК: 041909644

Корреспондентский счет: 30101810900000000644

 

Реквизиты для юридических лиц:

Р\с 40702810012000017609

Вологодское отделение №8638 ПАО Сбербанк

БИК: 041909644

Корреспондентский счет: 30101810900000000644

 

Юридические лица уже получили первые плановые счета за апрель с указанными в них новыми реквизитами. Будьте внимательными при переводе денежных средств!

Что делать, если оформлен «Автоплатёж»?

Если вы пользовались услугой «Автоплатёж» или оплачивали электроэнергию по шаблону в Интернет-банке, мобильном приложении, платёжном терминале, нужно будет подключить «Автоплатёж» или создать новый шаблон для оплаты по новым реквизитам. Это можно сделать также после получения квитанций с новыми реквизитами при оплате счёта самостоятельно или обратившись за консультацией к специалисту банка.

Будет ли возможность оплачивать электроэнергию на сайте поставщика, будет ли личный кабинет?

- В ближайшее время перечень сервисов по оплате, передаче показаний и др. будет расширен. В том числе, потребителям будут предоставлены возможности онлайн-оплаты электроэнергии на сайте МРСК Северо-Запада и сервиса Личный кабинет .

Как юридическому лицу оформить новый договор, куда обращаться?

- Договоры в двух экземплярах всем юридическим лицам будут направлены по почте или доставлены в офис. Нужно подписать договоры, заверить печатью и один экземпляр вернуть в ближайшее отделение «Вологдаэнерго» , или в аппарат управления филиала «Вологдаэнерго» по адресу: 160035, г. Вологда, Пречистенская наб., 68.  Договор можно передать лично или отправить по почте. В большинстве случаев предоставлять дополнительные документы не требуется. Если есть вопросы по условиям, оформлению договоров, нужно связаться с менеджером по договору (его телефон указан в сопроводительном информационном письме) либо позвонить на горячую линию 8-800-707-88-35.

 
По теме
Заранее о клиентах не подумали - 35media.Ru Многие череповчане когда-то выбрали удобный для себя способ передачи показаний электросчетчиков и уже успели к нему привыкнуть.
18.04.2018
МРСК Северо-Запада озвучило три сервиса - Журнал Бизнес и Власть Показания приборов учёта электроэнергии с апреля текущего года специалисты гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «МРСК Северо-Запада» будут принимать по многоканальному бесплатному телефону колл-центра 8-800-100-53-64.
18.04.2018
 
В апреле жители Вологодской области смогут передать показания электросчетчиков через сайт МРСК «Северо-Запада», группу компании в социальной сети, а также по телефону специальной «горячей линии».
17.04.2018
 
Уведомления об ограничении энергоснабжения юридических лиц будут публиковаться в официальном печатном издании региона – областной газете «Красный Север» Такой способ извещения должников – юридических лиц предусмотрен
20.11.2018 Журнал Бизнес и Власть
Следователи СК России по Вологодской области ведут поиски в городе Соколе 8-летнего мальчика, не вернувшегося накануне с прогулки. Возбуждено уголовное дело. - Следственный комитет Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области по факту безвестного исчезновения 8-летнего мальчика в городе Соколе, не вернувшегося накануне с прогулки,
14.12.2018 Следственный комитет
JPG Файл - УМВД по Вологодской области В Управление по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Вологодской области поступила информация, что два жителя Костромской области собираются наладить оптовую поставку наркотических веществ на территорию нашего региона.
14.12.2018 УМВД по Вологодской области
В 2018 году хакеры украли с криптовалютных бирж почти 1 млрд. долларов, а точнее 927 млн.
12.12.2018 Журнал Бизнес и Власть
Ансамбль «Русский Север» сыграет про город Вологду на дровах - Правительство Вологодской области Приятный подарок – программу «Вдоль по Вологде» преподнесет жителям Вологодчины в преддверии новогодних и рождественских праздников ансамбль песни и танца «Русский Север».
14.12.2018 Правительство Вологодской области
Впервые в областной столице прошел всероссийский конкурс среди производителей молочной промышленности «Золотой клевер».
04.12.2018 Журнал Бизнес и Власть
ВОЛОГОДСКИЙ РАЙОН ДВАЖДЫ ОБЫГРАЛ ВОЛОГДУ - Газета Маяк Первый тур Межрегионального первенства «Золотое кольцо» среди ребят 2010 года рождения, прошедший с 6 по 9 декабря в п. Майский, завершился для нас на оптимистичной ноте.
14.12.2018 Газета Маяк
Спорткомплекс сдали в эксплуатацию в канун международного Дня футбола. Страт первому турниру в стенах нового ФОКа дали вице-спикер Совета Федерации Юрий Воробьев и губернатор Олег Кувшинников.
10.12.2018 Журнал Бизнес и Власть
Заявки для участия подали более 30 курсантов и студентов из образовательных организаций ФСИН России, а также вологодских вузов - Вологодский институт права и экономики ФСИН России В Вологодском институте права и экономики ФСИН России состоялся финальный этап ежегодного межрегионального конкурса по правам человека.
14.12.2018 Вологодский институт права и экономики ФСИН России
Вопросы бесперебойного снабжения электроэнергией жителей и промышленных предприятий Вологодской области обсуждались на встрече главы региона Олега Кувшинникова с генеральным директором ПАО «МРСК Северо-Запада» Артемом Пидником.
14.12.2018 Правительство Вологодской области
За прошедшие сутки, 13 декабря, на территории Вологодской области зарегистрировано 6 ДТП, в которых 9 человек получили травмы.
14.12.2018 УМВД по Вологодской области