В Вологде магазин "Плитка. Есть!" взял у клиентов деньги и оставил их без товара

Фото: newsvo.ru

Несколько жителей Вологды заказали керамическую плитку в магазине "Плитка. Есть!" на улице Щетинина, 7, предварительно оплатив заказ, но в итоге остались и без товара, и без денег. А другим пришлось снимать жилье, потому что ремонт в квартире затянулся из-за длительной задержки в поставке плитки.

Вологжанка Ольга Журавлева заказала плитку в магазине "Плитка. Есть!" 21 декабря. Ольга заключила с магазином договор и внесла предоплату - 70%, которая составила 21 тысячу рублей. Согласно договору, в течение 20 рабочих дней после его заключения Ольга должна была получить заказанный товар, однако плитку не привезли до сих пор, а предоплату, со слов Ольги, возвращать не собираются.

- Первоначально продавцы информировали о том, что задержка поставки связана с тем, что просто машина не едет на тот склад, где они должны получить наш заказ. И ориентировали нас по доставке на следующую неделю. Когда мы плитку не получили и в феврале и начали выражать недовольство, продавец проинформировал, что мы можем написать заявление о возврате денежных средств, но если оплата была произведена при помощи банковской карты, то возврат они осуществят только в течение 10 дней. 7 февраля мы написали претензию о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара, которую отнесли в магазин, и получили расписку продавца о ее получении. Хотелось получить деньги и расстаться с миром, - рассказала Ольга.

Через 10 дней деньги на счет так и не поступили. Ольга снова позвонила в магазин.

- Продавцы сказали, что никакой информацией по нашему вопросу не обладают, а телефоны ни собственника, ни бухгалтерии дать не могут. Тогда я разместила пост на своей странице, и мне стали писать люди, которые находятся в такой же ситуации, - говорит Ольга.

Сначала на пост вологжанки откликнулась Ольга Шумилова. Они с супругом в начале декабре 2017 года заказали в магазине "Плитка. Есть!" плитку на 60 тысяч рублей и сразу ее оплатили.

Сотрудник магазина Виктор был знакомым супружеской пары, поэтому семья Шумиловых не стала ни заключать договор, ни просить чек. Плитку обещали доставить в течение трех недель. Однако по истечении этого времени плитку не привезли.

- Мы позвонили Виктору. Он пообещал, что узнает, как обстоят дела на заводе с позициями. В конце января он нам сказал, что поставщик закрыл им отгрузки из-за долгов. Мы попросили вернуть нам хотя бы деньги. В итоге плитку привезли через полтора месяца и только для ванной комнаты (ред. - на 30 тысяч рублей), для туалета не привезли. Оставшиеся 30 тысяч обещали вернуть деньгами, до сих пор ждем. Виктор трубку не берет, - рассказала Newsvo Ольга.

Выяснилось, что проблемы с поставкой плитки у магазина были еще в прошлом году. Вологжанка Татьяна Матюшева заключила договор с магазином на покупку керамической плитки в сентябре 2017 года. О том, что заказ придется ждать 21 рабочий день, им с супругом, со слов Татьяны, сказали только тогда, когда семейная пара уже оформила договор и внесла аванс. Супруги приняли решение подождать, однако через указанный срок плитку не получили.

- Проходит месяц, никто не звонит. Мы звоним сами, нам говорят: "Машина не пришла, но на следующей неделе обязательно все придет!" Еще три недели мы звонили, и нас кормили обещаниями. Приняли с мужем решение написать претензию в магазин, в которой указали, что хотим за каждый день неустойки не 0,01% от суммы заказа, а 1%, и дни просрочки рассчитали не по пятидневной рабочей неделе, а по семидневной, так как магазин работает 7 дней в неделю,- пояснила Татьяна.

Спустя десять дней семейная пара получила ответ. В нем, со слов женщины, говорилось следующее: "Готовы выплатить только то, что обязаны в соответствии с договором". Однако Татьяна считает, что договор составлен очень хитро, в нем исполнитель ни за что не несёт ответственности.

- Неустойка прописана мизерная и не должна превышать 100% временного аванса. Юридически они, в нашем случае, ни в чем не виноваты! - возмущается женщина.

Их с мужем возмутило также отношение магазина к покупателям.

- Само отношение к покупателю просто убивает! Руководство на связь не выходит! Прячутся за спину продавцов, которые, как обычно, ничего не знают и ни за что не отвечают. Никаких извинений, скидок - ничего магазин в нашу сторону не сделал. Такое чувство, что просто срубают деньги. Я сама работаю много лет в торговле и могу сказать с уверенностью, что в наше время, когда конкуренция настолько жёсткая, такое ведение бизнеса как у данного магазина вообще неприемлемо!

Из-за того, что сроки поставки затянулись (ред. - плитку семья получила только в конце ноября вместо сентября), Татьяне с супругом пришлось на месяц дольше снимать жилье, так как ремонт в новой квартире был не завершен.

Почитав отзывы других покупателей в интернете, Татяьна поняла, что они с мужем пострадали от недобросовестного поставщика еще не так серьезно, как другие вологжане.

- Почитала. С ума сойти... мы ещё отделались легко, нам плитка пришла и заказ был маленький. Только на 1800 р.

Корреспондент Newsvo в течение двух часов пыталась дозвониться до магазина, в итоге трубку взяла менеджер, представившаяся Натальей. Она сказала, что передаст информацию руководству магазина и нам перезвонят. Однако нам так никто и не перезвонил.

Добавим, что Newsvo нашел в интернете много других отзывов о заказах плитки в этом магазине, и все они - негативные (ред. - см. скриншоты в галерее).

 
По теме
Бизнес-встреча поставщиков Вологодской области с международной компанией «Леруа Мерлен» (сеть магазинов для дома и дачи) - Вологодская ТПП В связи с открытием в Вологде и Череповце в 2018 году магазинов   ООО «Леруа Мерлен Восток»  (международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства,
03.04.2018
Череповчане смогут купить билет на электричку через мобильное приложение - Вся.РФ Билеты на пригородные поезда АО «Северная пригородная пассажирская компания» теперь можно купить через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» Для пассажиров «СППК» покупка билетов с помощью данного сервиса стала возможна
16.01.2019
Кто в России не смотрит телевизор? - Вся.РФ Кто в России не смотрит телевизор? В  Министерстве цифрового развития рассказали об опросе, который показал, какой процент россиян вообще не смотрит телевизор по определенным причинам.
16.01.2019
 
В Вологде подросток обвиняется в причастности к гибели 58-летней матери - Следственный комитет Следственным отделом по г.Вологда Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области завершено расследование уголовного дела в отношении подростка, обвиняемого в причастности к смерти матери (ч.
16.01.2019 Следственный комитет
Радикальные исламисты устроили теракт в Кении - Вся.РФ Возле одного из отелей Найроби произошел взрыв Напомним, что в минувший вторник в Найроби — столице Кении произошел теракт — возле отеля Dusit прогремел взрыв, сопровождаемый стрельбой.
16.01.2019 Вся.РФ
Светлана Волохова - Администрация г.Череповец Сегодня мэр Череповца Елена Авдеева подписала распоряжения о назначении директора муниципального «Управления капстроительства и ремонтов» и начальника управления по делам культуры.
15.01.2019 Администрация г.Череповец
В международной акции «MuseumSelfie» примет участие Кирилло-Белозерский музей-заповедник.
15.01.2019 Журнал Бизнес и Власть
В 2019 году, объявленном в России Годом театра, Кирилло-Белозерский музей-заповедник продолжит практику предоставления своего конференц-зала юным артистам православных театров-студий Кирилловского района.
09.01.2019 Журнал Бизнес и Власть
Новый стадион для новых побед - Правительство Вологодской области До конца года в Сямже появится современный футбольный стадион с полноразмерным искусственным полем и беговыми дорожками.
16.01.2019 Правительство Вологодской области
Локомотивы будут использоваться для перевозок внутри региона. Северная железная дорога закупила три новых тепловоза для эксплуатационного локомотивного депо Лоста.
16.01.2019 ИА Невские Новости
Завершился традиционный турнир по волейболу среди профсоюзных команд образовательных организаций Вологодского муниципального района.
15.01.2019 Газета Маяк
Газета «Маяк» была трижды названа на состоявшемся в Правительстве Вологодской области торжественном мероприятии, посвященном подведению спортивных итогов 2018 года.
09.01.2019 Газета Маяк
В Череповецком областном училище искусств  может появиться новое общежитие на 100 мест - Правительство Вологодской области В ближайшее время начнётся проработка проекта нового здания общежития для студентов Череповецкого областного училища искусств и художественных ремесел им.
16.01.2019 Правительство Вологодской области
«Горячая линия» по вопросам уличного освещения  заработала на Вологодчине - Правительство Вологодской области По бесплатному телефону «горячей линии» 8-800-600-11-35 жители муниципальных районов и городских округов могут сообщить об отсутствии или недостаточности уличного освещения в своем населенном пункте.
16.01.2019 Правительство Вологодской области
   В связи с проведением плановых работ несколько домов Череповца отключат от теплоснабжения.
15.01.2019 МЧС Вологодской области
За прошедшие сутки, 14 января, на территории Вологодской области зарегистрировано 3 ДТП, в которых 6 человек получили травмы.
15.01.2019 УМВД по Вологодской области