Обмен и возврат детских игрушек


При покупке детских игрушек нужно обязательно обратить внимание на наличие на упаковке или в другом документе необходимой информации об игрушке. В соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя:
•  наименование;
•  страну-производителя;
•  адрес производителя или импортера, а также их контактные данные;
•  товарный знак качества;
•  маркировку;
•  возраст, для которого предназначена данная игрушка;
•  материал, из которого она изготовлена;
•  информацию об уходе за ней (можно ли стирать, при какой температуре и т.п.);
•  меры безопасности при эксплуатации;
•  при необходимости, инструкция по сборке;
•  дата изготовления;
•  срок пригодности;
•  необходимые условия хранения.
Кроме того, при покупке у продавца можно требовать сертификат качества, при его отсутствии или неправильном оформлении, можно вернуть игрушку в магазин, ссылаясь на возникшие сомнения в качестве товара.

Обстоятельства, при которых можно вернуть детскую игрушку в магазин: 
                1.  В детской игрушке обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом.
В этом случае на основании статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» покупатель по своему выбору вправе:
- потребовать заменить игрушку на новую, качественную этой же марки;
- потребовать заменить игрушку на новую, качественную другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного дефекту уменьшения стоимости и частичного возврата денег;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- полностью отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата всей суммы, уплаченной за товар.
Обратите внимание, что потребитель вправе предъявить указанные выше требования в отношении недостатков игрушки, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены – в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи игрушки потребителю. (Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»)

              2.  Детская игрушка является качественной и соблюдены условия, указанные в статье 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»:
- с момента приобретения прошло не более 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки;
- игрушка не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий оплату игрушки (кассовый или товарный чек или др.), при отсутствие у потребителя подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;
- не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 № 55. Внимание! В соответствии с п. 11 указанного перечня не подлежат возврату или обмену надлежащего качества игрушки только электронные.

При указанных обстоятельствах, первоначальное требование продавцу необходимо заявлять именно об обмене игрушки. Вернуть деньги продавец обязан только, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Если игрушка надлежащего качества приобретена в интернет-магазине потребитель вправе отказаться от нее в любое время до ее передачи, а после передачи – в течении 7 (семи) дней без объяснения причин. В случае, если в момент доставки игрушки, купленной в интернет-магазине, потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара. Кроме того, в отличие от обычных магазинов, для интернет-магазинов не действует перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Если продавец не соглашается выполнять законные требования потребителя, то ему необходимо написать продавцу письменную претензию.
Если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, потребитель вправе обратиться в суд с соответствующим требованием.

 
По теме
Недостаток товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям,
Корь - это острое инфекционное заболевание вирусной этиологии, проявляющееся в типичной манифестной форме кашлем и (или) насморком, конъюнктивитом, общей интоксикацией,
Прием пациентов в ФАПе села Малечкино идёт благодаря программе «Земский фельдшер» - Департамент здравоохранения На помощь жителям села приходит фельдшер Ирина Брызгалова. Выпускница Череповецкого медучилища трудоустроилась в Малечкинский ФАП полгода назад по программе «Земский фельдшер».
Департамент здравоохранения
Благотворительный фонд «Память поколений» передал областному госпиталю для ветеранов войн Вологодской области новое медицинское оборудование – цифровой рентгеновский диагностический комплекс и оборудование для клинико-ди
Красный север
Под Череповцом произошло ДТП с участием ГИБДД - Vop.Ru Фото: пресс-служба УМВД России по Вологодской области 28 марта в Череповецком районе произошло ДТП с участием автомобиля «Фольксваген Поло» и служебного автомобиля ГИБДД «Шкода Октавия».
Vop.Ru
Осторожно-клещи! - Вологодская ОДКБ Сегодня о мерах предосторожности в период клещевой активности нам расскажет заведующий санитарно-эпидемиологическим отделом БУЗ ВО «ВОДКБ» врач-эпидемиолог Астафьева Людмила Владимировна С приходом весны,
Вологодская ОДКБ
Культура – это вовсе не работа, культура – состояние души - Газета Красное Знамя Для Анжелы Лебедевой и Марии Устиновой Белоусовский дом культуры – это и место работы, и второй дом, и новый мир, где царят творчество, радость, праздник  В Белоусовском доме культуры оживленно и весело.
Газета Красное Знамя