Итоги работы Консультационного центра и пунктов для потребителей за 2018 год

Итоги работы Консультационного центра и пунктов для потребителей за 2018 год
Итоги работы Консультационного центра и пунктов для потребителей за 2018 год
Итоги работы Консультационного центра и пунктов для потребителей за 2018 год
Итоги работы Консультационного центра и пунктов для потребителей за 2018 год
Итоги работы Консультационного центра и пунктов для потребителей за 2018 год
Итоги работы Консультационного центра и пунктов для потребителей за 2018 год
Фото: fbuz35.ru

За 2018 год в Консультационном центре и пунктах для потребителей оказано 3794 консультации по вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений потребителей:

  • 2143 – 56,5 % по вопросам продажи непродовольственных товаров, в том числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, парфюмерно-косметических товаров, игрушек, пластиковые окна и пр.;
  • 519 – 13,6 % по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей;
  • 435 – 11,5 % по вопросам оказания финансовых услуг;
  • 274 - 7,2 % по вопросам жилищно-коммунальных услуг;
  • 101 - 2,7 % по вопросам оказания бытовых услуг;
  • 101 - 2,7 % по продаже товаров дистанционным способом;
  • 86 – 2,3 % по вопросам продажи продовольственных товаров;
  • 80 -2,1 % по вопросам установки пластиковых окон;
  • 62 – 1,6 % по вопросам оказания медицинских услуг;
  • 53 - 1,4 % по вопросам оказания туристских услуг;
  • 56 – 1,5 % по вопросам долевого строительства жилья.
  • В целях реализации информационно-просветительской функции и повышения уровня финансовой грамотности населения проведено 420 образовательных мероприятий для населения. При сотрудничестве с МБУК «Забота» проводятся лекции для социально уязвимых групп населения. Особое внимание уделяется информированию по различным видам финансовых услуг: использование кредитных карт, страхование, оплата товаров и услуг через интернет.

    Проведены в г. Вологда 3 семинара для руководителей предприятий по организации отдыха детей и их оздоровления, для предприятий общественного питания, медицинских организаций, филиалом в г. Сокол 9 семинара для руководителей розничной торговли и общественного питания Харовского, Вожегодского и Сокольского муниципальных районов, 18 выездных мероприятий для потребителей в муниципальных районах подведомственной территории филиала в г. Череповец.

    В сети интернет размещено 273 информаций и статей для потребителей, в т.ч. на сайте Учреждения, в ГИС Вологда, в СМИ.

    Подготовлено 27 памяток для потребителей по различным сферам потребительских отношений: судебная защита прав потребителя, организация детского отдыха, маркировка детских товаров, безопасное использование мобильной связи, перевозка пассажиров железнодорожным транспортом, услуги автосервиса и т.д.

    Выполнен комплекс мероприятий по проведению Всемирного дня защиты прав потребителей согласно разработанному плану. Организованы 11 информационных выставок (стенды) по вопросам дистанционного способа продажи товаров.

    Совместно с Управлением экономической политики мэрии г. Череповца, Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Вологодской области, Управлением образования мэрии г. Череповца, Общественной организацией «Первый правовой центр по защите прав потребителей» среди учащихся старших классов проведена Олимпиада на знание основ законодательства в сфере защиты прав потребителей. В олимпиаде приняли участие 18 команд, 116 учащихся. При участии образовательных учреждений организованы выездные семинары по приобретению товаров через интернет в г.г.Сокол (41 учащихся Сокольского педагогического колледжа), Тотьма (28 учащийся Тотемского политехнического колледжа), В-Устюг (35 учащихся СОШ с углубленном изучением отдельных предметов), Кириллов (20 учащихся колледжа культуры и туризма).

    Организованы выездные приемы потребителей в Центральной детско-юношеской библиотеке г. Череповец, заседание «круглого стола» с решением ситуационных задач по вопросам защиты прав потребителей с учениками МБОУ «СОШ № 34» г. Череповца.

    В отчетном периоде организовано консультирование граждан в рамках тематических горячих линий в соответствии с планом Роспотребнадзора на 2018 г. Проведено консультирование по 13 предложенным темам с размещением информации для потребителей на сайте Учреждения, активизировано взаимодействие с органами местного самоуправления на подведомственной территории о размещении анонсов «горячих линий» и иной информации для потребителей. В рамках проведения 47 горячих линий поступило 638 обращений.  Наибольшее число обращений поступило по дистанционной торговле и по вопросам качества и безопасности детских товаров.

    Во исполнение поручения Правительства РФ в 2018-2019 гг. Роспотребнадзором в рамках пилотного проекта по организации в многофункциональных центрах (МФЦ) консультирования населения по вопросам защиты прав потребителей подготовлена пошаговая инструкция «Оказание услуг ненадлежащего качества по ремонту автомобиля при осуществлении возмещения в натуральном виде по ОСАГО».

    В рамках V Всероссийской недели сбережений Учреждением проведен ряд мероприятий по повышению уровня финансовой грамотности населения: онлайн-тестирование, выездной прием граждан и лекции в администрации Междуреченского района и в Культурно-досуговом центре «Забота».

    Правительством Вологодской области утверждена комплексная программа Вологодской области «Обеспечение прав потребителей Вологодской области на 2018-2020 годы». В целях её реализации Учреждение привлечено в части участия в мероприятиях по укреплению региональной системы обеспечения прав потребителей, информационного обеспечения, просвещения потребителей путем подготовки информационных материалов для распространения их органами исполнительной власти области.

    Ещё новости о событии:

    Итоги работы Консультационного центра и пунктов для потребителей за 2018 год - ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области
    За 2018 год в Консультационном центре и пунктах для потребителей оказано 3794 консультации по вопросам защиты прав потребителей.
    14:21 22.02.2019 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области - Вологда
    Практическим результатом работы по реализации Консультационным центром (пунктами) при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» функций по защите прав потребителей в 2018 году явилось достижение следующи
    11:01 22.02.2019 Роспотребнадзор - Вологда
     
    По теме
    В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Вологодской области (далее - Управление) проводит консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей,
    В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обратилась жительница г. Вологды, не согласная с отказом в предоставлении услуг ООО «Центр детского плавания «КВА-КВА».
           Деятельность по розничной реализации детской одежды регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей (далее – Закон о защите прав потребителей),
    Общее собрание научного общества обучающихся состоялось в ВИПЭ ФСИН России - Вологодский институт права и экономики ФСИН России В актовом зале института собрались представители руководства, профессорско-преподавательского состава, организационно-научного отдела, курсанты и студенты института.
    Вологодский институт права и экономики ФСИН России
    Под Череповцом произошло ДТП с участием ГИБДД - Vop.Ru Фото: пресс-служба УМВД России по Вологодской области 28 марта в Череповецком районе произошло ДТП с участием автомобиля «Фольксваген Поло» и служебного автомобиля ГИБДД «Шкода Октавия».
    Vop.Ru
    Фото: СУ СК России по Вологодской области - Вологда-поиск Фото: СУ СК России по Вологодской области Устюженский межрайонный следственный отдел СУ СК России по Вологодской области возбудил уголовное дело после гибели девочки в пожаре, - сообщает СУ СК России по Вологодской области.
    Вологда-поиск
    Осторожно-клещи! - Вологодская ОДКБ Сегодня о мерах предосторожности в период клещевой активности нам расскажет заведующий санитарно-эпидемиологическим отделом БУЗ ВО «ВОДКБ» врач-эпидемиолог Астафьева Людмила Владимировна С приходом весны,
    Вологодская ОДКБ
    Культура – это вовсе не работа, культура – состояние души - Газета Красное Знамя Для Анжелы Лебедевой и Марии Устиновой Белоусовский дом культуры – это и место работы, и второй дом, и новый мир, где царят творчество, радость, праздник  В Белоусовском доме культуры оживленно и весело.
    Газета Красное Знамя