Операторам мобильной связи дали рекомендации по порядку оказания услуг

По результатам анализа обращений граждан за 2019 год в Роскомнадзоре состоялась встреча представителей ведомства и операторов связи ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом», ПАО «МегаФон» и ООО «Т2 Мобайл». Среди ключевых вопросов повестки – нарушения операторами порядка оказания контентных услуг, сроков и процедуры перенесения абонентских номеров, а также правил изменения тарифных планов абонентов.

В ходе встречи обсудили основные проблемы, с которыми граждане обращаются в Роскомнадзор по вопросам оказания услуг мобильной связи. Так, большинство из них связаны с односторонним изменением операторами связи тарифов на слуги связи, оказанием дополнительных платных услуг без согласия абонента (в том числе контентных услуг) и перенесением абонентских номеров на сетях мобильной связи. Операторам связи рекомендовано провести работу с контент-провайдерами и своими сотрудниками по соблюдению требований законодательства в области связи.

Роскомнадзор напоминает, что для исключения случаев бесконтрольного подключения контентных услуг операторами мобильной связи абонентам необходимо обращаться с заявлением к оператору связи для создания отдельного лицевого счета с нулевым балансом, предназначенного только для оплаты данных услуг связи. В таком случае подключение контентных услуг становится невозможным.

Также абонентам необходимо внимательно относиться ко всем поступающим SMS-сообщениям, не спешить с выбором ответа на всплывающие сообщения на экране мобильного телефона, использовать пароль для доступа к телефону, а при утере телефона немедленно обратиться к оператору связи и заблокировать SIM-карту.

Источник: Управление Роскомнадзора по Вологодской области
 
По теме
Роскомнадзор отмечает интерес операторов к получению разрешительных и регистрационных услуг в сфере связи через сервис электронного взаимодействия, запущенный ведомством в конце 2018 года.

27.02.2020
Вопрос: Я обнаружила, что у меня списали денежные средства с сим-карты. При обращении к сотовому оператору выяснилось, что у меня изменились условия тарифного плана мобильной связи,

21.02.2020
В прошлом году в Вологодской области официально зарегистрировано 1553 человека, употребляющих наркотики, что на 92 больше, чем в 2018 году.
01.04.2020 Газета Маяк
Напомним, накануне глава государства Владимир Путин утвердил перечень поручений по итогам своего обращения к населению в связи с ситуацией, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции на территории страны.
03.04.2020 Газета Маяк
В регионе введены дополнительные ограничительные меры по профилактике коронавируса.
02.04.2020 Газета Маяк
Литературный маяк (Из статьи «Александр Яшин – поэт и прозаик») Костры горят по–разному.
02.04.2020 Газета Маяк
Литературный маяк С писателем Дмитрием Коржовым я познакомился в дни празднования столетия Фёдора Абрамова в Архангельске.
02.04.2020 Газета Маяк
Для того чтобы узнать что­то новое и интересное, совсем необязательно отправляться в дальние страны и на тёплые моря.
26.03.2020 Газета Маяк
Череповецкие мамы, присоединяйтесь к флешмобу: расскажите, чем вас кормили в роддомах - vse35.ru Свои ответы можете оставлять в комментариях. Россиянки, ставшие мамами, начали выкладывать в соцсети фотографии блюд, которыми их потчевали в родильных домах на завтрак, обед и ужин.
vse35.ru
06.04.2020
Череповецкий художественный музей присоединился к мировой акции #MuseumBouquet - Вся.РФ Цветы помогут сделать нынешнюю жизнь немного веселее! Суть акции проста: сотрудники музеев отправляют своим коллегам и просто любителям искусства фотографии картин с изображением букетов,
Вся.РФ
06.04.2020
Накануне на пульт дежурного вневедомственной охраны г.Череповец около 21:45 поступил сигнал с тревожной кнопки, установленной в охраняемом супермаркете на ул.
Росгвардия
06.04.2020
Фото: сайт okuvshinnikov.ru 6 апреля 2020 года на официальном портале правительства Вологодской области появилась неутешительная для вологжан информация по количеству наших земляков, страдающих от COVID-19.
06.04.2020 Wobla.Ru