МИНЭКОНОМ РОССИИ ВНЕДРЯЕТ ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ В ЦЕНТРАХ ГОСУСЛУГ

Минэкономразвития России разработало типовые процессы работы МФЦ и требования к ним на основе лучших региональных практик по бережливому производству – Lean-технологий и стандартов менеджмента качества ISO 9000. Такая методика позволит повысить не только эффективность деятельности работы отделений центров госуслуг, но и улучшить качество обслуживания заявителей.

Благодаря наглядному описанию оптимального алгоритма и последовательности работы в МФЦ методика позволит центрам госуслуг гибко адаптироваться при появлении новых сервисов и форм обслуживания заявителей.

Внедрение в управление центрами госуслуг процессного подхода поможет единообразно выстроить процессы по всей сети МФЦ, а также соблюсти баланс между контролем выполнения стандартов и совершенствованием деятельности. Применение базовой процессной модели позволит сделать это быстрее и проще.

Ее применение актуально также и при открытии новых отделений. При этом для заявителя процесс получения госуслуг будет еще более легким, понятным и комфортным, в том числе сократится количество излишних действий, возвратов пакетов документов и снизится время ожидания в очереди.

Пилотное внедрение методики в деятельность региональных центров госуслуг запланировано к концу 2023 года.

 

Новости соседних регионов по теме:

Рейтинг за 2022 год был озвучен на Всероссийской Конференции многофункциональных центров 2023, которая прошла 2 июня в Нижнем Новгороде.
14:04 05.06.2023 МФЦ - Воронеж
Только что прилетела радостная новость: МФЦ Ленобласти вошёл в рейтинг высокой эффективности, составленный Минэкономразвития России.
10:07 05.06.2023 Гатчинский район - Гатчина
Результаты оценки деятельности многофункциональных центров «Мои документы» 2 июня представило Минэкономразвития России.
19:23 03.06.2023 МФЦ - Калининград
Фото: Вологда-Поиск - Вологда-поиск Фото: Вологда-Поиск Гражданин Украины, который несколько лет живет в Карелии, не работает и, как оказалось, не прочь развратить несовершеннолетнюю, был задержан правоохранителями.
Вологда-поиск
Коронавирус снова в моде? - Газета Череповецкая истина В последнее время в федеральных и областных СМИ вновь всплыла тема ковида.
Газета Череповецкая истина
Чтобы память сохранить - Газета Восход С важностью мероприятий по сохранению памяти героев – участников Великой Отечественной войны, подаривших нам мирное будущее, не поспорит никто.
Газета Восход