О порядке взаимодействия с коллекторами

О порядке взаимодействия с коллекторами
Фото: r35.fssp.gov.ru

УФССП России по Вологодской области напоминает гражданам, что законодательством установлен ряд ограничений в отношении организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности.

Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный законмикрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", кредитор, у которого гражданин оформлял займ, (а также кредитор, выкупивший права требования по кредитному соглашению, или представители кредитора) имеет право взаимодействовать с должником посредством телефонных переговоров, телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, электронной и почтовой переписки, а также посредством личных встреч. Вместе с тем,  законом установлено предельно допустимое количество взаимодействий :

–  путем телефонных переговоров не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;

– путем направления сообщений не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц;

– путем личных встреч не более 1 раза в неделю.

Взаимодействие должно осуществляться только с 8.00 до 22.00 ч. в рабочие дни и с 9.00 до 20.00 ч. в выходные и праздники. В ходе телефонного переговора сотрудник  обязательно должен представиться (назвать ФИО и наименование кредитора, которого он представляет), а текстовые сообщения должны содержать наименование кредитора и имя сотрудника, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности. Стоит отметить, что кредитору разрешено взаимодействовать и с родственниками должника (или иными третьими лицами), но только в том случае, если должник давал на это свое письменное согласие, а близкие не выразили несогласия. При этом, родственники должника и иные третьи лица могут отказаться от общения в любой момент – даже устно, во время телефонного разговора.

При любых контактах с гражданином-должником (или его родственниками, а также иными третьими лицами) кредитор не имеет права угрожать причинением вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества. Ему запрещено оказывать психологическое давление, использовать выражения, унижающие честь и достоинство, так же не допускается вводить в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств.

Таким образом, действия, направленные на возврат просроченной задолженности, не должны нарушать права и интересы как ваши, так и ваших родственников, а также третьих лиц.




Граждане, которые столкнулись с неправомерными действиями юридических лиц при возврате просроченной задолженности, могут обратиться в УФССП России по Вологодской области с соответствующей жалобой по адресу: г. Вологда, ул. Петрозаводская, д.3, или по номеру телефона (8172) 57-16-00.

К обращению необходимо приложить информацию, подтверждающую нарушение ваших прав: СМС-сообщения, детализацию звонков, полученные письма, фотографии, аудио- и видеозаписи. После того, как проверка подтвердит указанные в обращении факты, коллекторская организация будут привлечена к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Если будет установлено, что организация, включенная в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, нарушила права гражданина, наказанием может стать штраф в размере до 500 тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток. Если такая деятельность ведется без соответствующего свидетельства, то санкция закона предусматривает штраф в размере до 2 миллионов рублей.

Ознакомиться со списком организаций, которым разрешено осуществлять деятельность по взысканию просроченной задолженности, можно на официальном сайте УФССП России по Вологодской области в разделе «Сервисы».

Судебные приставы напоминают, что защита прав должника не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает от неправомерных действий лиц, которые занимаются возвратом просроченной задолженности.

Новости соседних регионов по теме:

Постановлением должностного лица УФССП России по Республике Коми ООО МКК «Кватро» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.57 Кодекса РФ об административных правонарушениях,
15:18 20.06.2024 Сыктывкарский городской суд - Сыктывкар
Должностными лицами Управления Федеральной службы судебных приставов по Амурской области, в период с января по май 2024 г.,
19:41 20.06.2024 УФССП - Благовещенск
С 1 февраля 2024 года Федеральным законом от 04.08.
10:25 20.06.2024 Городской округ Воротынский - Воротынец
В нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц, сотрудники одной из микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности,
10:01 20.06.2024 УФССП по Свердловской области - Екатеринбург
В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по г. Москве 17 и 19 июня прошли первые рабочие встречи после вступления в силу Федерального закона от 04.08.
18:07 19.06.2024 УФССП России по Москве - Москва
В Смоленске судебные приставы привлекли к ответственности кредитную организацию за взаимодействие с третьим лицом, не имеющим просроченной задолженности.
16:46 19.06.2024 УФССП по Смоленской области - Смоленск
Если Вы: Взяли кредит в банке или микрофинансовой организации; Согласовывая индивидуальные условия кредитного договора,
12:19 18.06.2024 Тацинский район - Тацинская
С 1 февраля 2024 года начали действовать положения Федерального закона от 04.08.2023 № 482-ФЗ «О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»,
11:18 18.06.2024 Газета Видновские Вести - Видное
С 1 февраля 2024 года начали действовать положения Федерального закона от 04.08.2023 № 482-ФЗ «О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»,
11:01 18.06.2024 Видное-ТВ - Видное
С начала года должностными лицами Главного управления ФССП России по Алтайскому краю в отношении юридических лиц составлено 9 протоколов об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 1 ст.
14:34 17.06.2024 УФССП - Барнаул
В рамках  федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности,
10:37 17.06.2024 УФССП - Горно-Алтайск
 
По теме
                   Великоустюгским районным судом рассмотрено ходатайство органов предварительного следствия об избрании меры пресечения в виде заключения под стражу 25-летнему местному жителю.
17.07.2024 Устюженским районным судом рассмотрено 3 административных иска врио начальника ФКУ ИК-20 УФСИН России по Вологодской области об установлении административного надзора в отношении осужденных,